Technicien Informatique de Proximité
455 heures / 1 an
Rythme : 3 semaines en entreprise et 1 semaine par mois en Formation
MODALITÉ ET DÉLAI D’ACCÈS
- Pour les formations alternance : A l’issue d’une première prise de contact par mail ou téléphone, à l’initiative du futur apprenant, un rendez-vous vous sera proposé, sous une semaine, afin de s’assurer de la cohérence entre le projet souhaité et les exigences de la formation. Si la conclusion de cet entretien est favorable, la liste des pièces à fournir pour l’inscription vous sera fournie, puis vous serez convoqué pour un dernier entretien collectif ou individuel.
- Pour la formation professionnelle : Les entreprises souhaitant proposer la formation à leurs collaborateurs doivent prendre contact avec nous par téléphone ou par mail. Un devis vous sera ensuite proposé dans un délai d’une semaine maximum.
FINANCEMENT
Financement Entreprise/OPCO (Alternance).
Nous contacter pour tout autre type de financement (CPF-France Travail…).
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40799
PUBLIC
Contrat d’apprentissage, contrat professionnalisation, dispositif Pro-A
PRÉREQUIS
Titulaire d’un diplôme au minimum de niveau 3 (CAP & BEP) ou justifier d’une expérience professionnelle dans le numérique.
LE MÉTIER
Le technicien informatique de proximité accompagne l’utilisateur dans l’usage quotidien de ses équipements numériques, en assurant un support technique et la maintenance des équipements réseaux de l’entreprise. Il gère les demandes d’assistance et les incidents techniques, déploie les équipements, et veille à leur disponibilité et à leur sécurité. Il intervient sur les infrastructures réseaux et les solutions hébergées dans le cloud.
OBJECTIFS
Le technicien informatique de proximité est le point d’accès aux équipes informatiques pour des utilisateurs et il communique avec eux à distance ou en direct. Il est à l’écoute de l’utilisateur, l’interroge et reformule si nécessaire les observations afin de recueillir les informations nécessaires à la qualification du problème et assure la résolution quand c’est possible.
PROGRAMME
Assurer le support utilisateur
Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
Assister et accompagner l’utilisateur
Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Mettre en service des équipements numériques
Préparer et déployer des équipements numériques
Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Déployer et sécuriser les équipements réseaux
Intervenir sur un annuaire Active Directory
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Méthodologie active et participative, Alternance entre exposés théoriques, exercices, travaux dirigés études de cas, Suivi stagiaire. Méthodologie de conception du dossier professionnel et préparation de la mise en situation professionnelle, Groupe de 10 à 15 stagiaires/alternants.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Evaluation en cours de formation (ECF) en centre
Réalisation d’un dossier professionnel montrant les applications concrètes effectuées en entreprise,
Mise en situation face à un jury de professionnels
VALIDATION
Certification obtenue par la validation des blocs de compétences en fin de parcours, Qualification partielle : Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences (CCP).
DÉBOUCHÉS
Technicien Helpdesk
Technicien assistance utilisateur
Technicien support en informatique
PASSERELLE
Administrateur systèmes et réseaux
Technicien cybersécurité
POURSUITE D’ETUDES
BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
BTS Cybersécurité, Informatique et réseaux (CIEL)
Informations complémentaires
| Lieu | Cayenne, Kourou, Maripa Soula, Saint Laurent du Maroni |
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| Type de Formation | Alternance |
| Niveau | Niveau 4 |
| Filière | Informatique |
| Certification | Titre Professionnel |
INFOS & CONTACTS
Formation accessible aux personnes à mobilité réduite, nous contacter pour tout type de handicap.
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