Manager une équipe multiculturelle

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Managers – Chefs de projets internationaux – Responsables des ressources humaines – Cadres intervenant dans un contexte multiculturel.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
. Découvrir les points-clés de la communication interculturelle
. Manager une équipe multiculturelle
. Créer des effets de synergie en équipe multiculturelle à distance

Les Fondamentaux Culturels du Management
Culture et comportements : Identifier l’impact des valeurs culturelles sur l’autorité, la gestion du temps (monochronique vs. polychronique) et l’espace personnel.
Focus sur les dimensions culturelles les plus pertinentes pour le management d’équipe

La Communication Interculturelle
Contexte Fort vs. Contexte Faible (Modèle de Hall) : Savoir décoder l’implicite et l’explicite dans les échanges écrits et oraux (e-mails, réunions de direction, feedbacks).
Style de communication : Adapter la clarté et la structure de son message pour éviter les malentendus avec des collaborateurs de cultures différentes.

Manager l’Équipe Multiculturelle
Délégation et Motivation : Adapter les méthodes de délégation, de reconnaissance et de motivation selon les cultures (individualisme vs. collectif, performance vs. relation).
Gestion de l’autorité et du Feedback : Comment recadrer, donner des objectifs et évaluer la performance en tenant compte des perceptions culturelles de la hiérarchie.

Prévenir et Gérer les Conflits Interculturels
Sources de tensions : Identifier les conflits liés aux différences dans la prise de décision, la gestion des délais et la perception de l’engagement.
Résolution : Méthodes pour désamorcer les conflits en créant un « langage commun » et en définissant des règles de travail claires et acceptées par tous.