Négociateur(trice) Technico Commercial

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PUBLIC
Tout public, Contrat de professionnalisation.

PRÉREQUIS
Titulaire d’un diplôme au minimum de niveau 4 (BAC) ou justifier d’une expérience professionnelle dans le domaine du commerce. Être éligible au contrat d’apprentissage ou au contrat de professionnalisation.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Etre capable d’élaborer une stratégie commerciale et d’assurer la négociation et la vente de solutions techniques ou de produits auprès d’une clientèle d’entreprises ou de particuliers, dans le respect de la politique commerciale de son employeur.

Programme de la formation :
1/ Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini

• L’objectif est d’assurer le développement commercial en amont, en planifiant et en analysant l’activité :
• Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché, identifier les opportunités et les menaces (concurrents, tendances, etc.).
• Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales (choix des canaux, définition des objectifs, des moyens, etc.).
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation pour développer le portefeuille clients existant.
• Réaliser le bilan de l’activité commerciale (analyse des performances, des écarts) et rendre compte à sa hiérarchie.

2/ Prospecter et négocier une proposition commerciale
Il s’agit de maîtriser l’intégralité du cycle de vente, de la prospection à la conclusion :

• Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique (prise de rendez-vous, qualification des prospects, utilisation des outils numériques et des réseaux sociaux).
• Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés chez le prospect ou le client.
• Négocier une solution technique et commerciale (prix, délais, conditions) et conclure la vente.
• Consolider l’expérience client et assurer le suivi après-vente pour optimiser la satisfaction.