Médiateur(trice) Social Accès aux Droits et Services

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PUBLIC
Tout public : Contrat d’Apprentissage / contrat de professionnalisation, Public âgé de 16 à 29 ans ou RQTH.

PRÉREQUIS
Titulaire d’un diplôme au minimum de niveau 4 (BAC) ou justifier d’une expérience professionnelle dans le domaine du commerce.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Le (la) médiateur (trice) social(e) accès aux droits et services intervient sur un territoire géographique et/ou défini par une problématique sociale identifiée. Ses activités se composent autour d’un travail d’accueil, d’information, d’orientation, d’accompagnement à la médiation sociale.

Programme de la formation :
Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoire
Analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité,
Identifier les acteurs en lien avec son activité et s’insérer dans les réseaux existants,
Contribuer à la veille sociale sur un territoire d’activité.
Assurer un service de médiation sociale
Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale,
Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation,
Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale,
Rétablir la communication entre une personne et une structure par processus de médiation sociale,
Accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches auprès d’une structure,
Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés,
Rendre compte de son activité,
Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services.
Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
Contribuer à l’élaboration et à la construction d’une activité support à la médiation sociale,
Contribuer à la mise en œuvre d’une activité de médiation sociale,
Participer à l’évaluation d’une activité support à la médiation sociale.