Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative
455 heures / 1 an
Rythme : 3 semaines en entreprise et
1 semaine par mois en Formation
MODALITÉ ET DÉLAI D’ACCÈS
- Pour les formations alternance : A l’issue d’une première prise de contact par mail ou téléphone, à l’initiative du futur apprenant, un rendez-vous vous sera proposé, sous une semaine, afin de s’assurer de la cohérence entre le projet souhaité et les exigences de la formation. Si la conclusion de cet entretien est favorable, la liste des pièces à fournir pour l’inscription vous sera fournie, puis vous serez convoqué pour un dernier entretien collectif ou individuel.
- Pour la formation professionnelle : Les entreprises souhaitant proposer la formation à leurs collaborateurs doivent prendre contact avec nous par téléphone ou par mail. Un devis vous sera ensuite proposé dans un délai d’une semaine maximum.
FINANCEMENT
Financement Entreprise/OPCO (Alternance).
Nous contacter pour tout autre type de financement (CPF-France Travail…).
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239
PUBLIC
Contrat d’apprentissage, contrat professionnalisation, dispositif Pro-A
PRÉREQUIS
Titulaire d’un diplôme au minimum de niveau 3 (CAP & BEP) ou justifier d’une expérience professionnelle dans l’accueil et la relation client.
LE MÉTIER
Le chargé d’accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d’accueil et administratives d’une structure. En tant que point de contact privilégié, il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l’entreprise. Il est un interlocuteur important tant pour les collaborateurs que pour les partenaires externes.
OBJECTIFS
Le poste de chargé d’accueil et de gestion administrative se déroule majoritairement, de façon sédentaire, en espaces d’accueil mais également au sein de services administratifs. Son activité implique des contacts fréquents en face à face, à distance ou par téléphone. Les horaires peuvent être variables selon les besoins de la structure, avec parfois des astreintes en période de forte affluence.
PROGRAMME
Assurer les activités d’accueil d’une structure
Assurer l’accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l’accueil
Traiter les flux d’information internes et externes
Gérer les activités administratives d’une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Méthodologie active et participative, Alternance entre exposés théoriques, exercices, travaux dirigés études de cas, Suivi stagiaire. Méthodologie de conception du dossier professionnel et préparation de la mise en situation professionnelle, Groupe de 10 à 15 stagiaires/alternants.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Evaluation en cours de formation (ECF) en centre
Réalisation d’un dossier professionnel montrant les applications concrètes effectuées en entreprise,
Mise en situation face à un jury de professionnels
VALIDATION
Certification obtenue par la validation des blocs de compétences en fin de parcours, Qualification partielle : Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences (CCP).
DÉBOUCHÉS
Assistant administratif Chargé d’accueil Secrétaire administratif
PASSERELLE
Réceptionniste (hôtel, centre médical, entreprise)
Assistant de gestion
POURSUITE D’ETUDES
TP Assistant de direction
BTS Gestion de la PME (GPME)
Informations complémentaires
| Lieu | Cayenne, Kourou, Maripa Soula, Saint Laurent du Maroni |
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| Type de Formation | Alternance |
| Niveau | Niveau 4 |
| Filière | Administratif |
| Certification | Titre Professionnel |
INFOS & CONTACTS
Formation accessible aux personnes à mobilité réduite, nous contacter pour tout type de handicap.
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