Niveau 4 · RNCP41239
Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (CAGA)
Elle a déjà reçu du public et tenu un dossier. Six des huit candidatures ont tenu un accueil en situation — hôpital, mairie, collège, auto-école, médiathèque, hôtel, maison de quartier ; trois y ajoutent le traitement administratif complet. Ce que l'année chez vous apporte, c'est la montée en charge : la situation difficile, la réclamation, le dossier qu'on mène jusqu'au bout.
CV du profil type
Portrait de synthèse construit à partir des profils disponibles. Aucun candidat n’y correspond nécessairement exactement : ce CV présente les caractéristiques les plus représentatives du vivier.
Profil type de la promotion
Candidat(e) au Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (CAGA) · Alternance
Elle a déjà reçu du public et tenu un dossier. Six des huit candidatures ont tenu un accueil en situation — hôpital, mairie, collège, auto-école, médiathèque, hôtel, maison de quartier ; trois y ajoutent le traitement administratif complet. Ce que l'année chez vous apporte, c'est la montée en charge : la situation difficile, la réclamation, le dossier qu'on mène jusqu'au bout.
Ce qu’il sait déjà faire, par bloc de compétences
Bloc 1 – Assurer les activités d'accueil d'une structure
Attesté pour 6 candidates : accueil et orientation du public en centre hospitalier, en mairie, en collège, en médiathèque et en maison de quartier ; accueil et réception des arrivées et des départs en hôtellerie ; accueil et renseignement des élèves et des clients en auto-école et en garage. Seules trois décrivent aussi l'accueil téléphonique, que le bloc exige explicitement. L'une a tenu l'accueil des urgences hospitalières, c'est-à-dire la situation complexe que le bloc demande.
Bloc 2 – Gérer les activités administratives d'une structure
Attesté pour 3 candidates : traitement, création, classement, suivi et archivage des dossiers sur deux ans en groupe scolaire et en centre hospitalier ; suivi administratif des élèves, plannings, encaissement en auto-école ; classement de documents, vérification des absences, établissement de factures et traitement des mails en collège ; établissement de devis en garage ; aide à la constitution de dossiers et gestion de données sur logiciel. Deux d'entre elles détiennent un baccalauréat professionnel d'assistance à la gestion des organisations.
Diplôme d’origine – les profils représentés
Les profils complets – 3 profils : Deux ans de secrétariat et deux stages aux urgences d'un hôpital ; trois stages couvrant accueil, appels, plannings et facturation ; cinq ans de bénévolat d'accueil et d'aide aux démarches. Deux sont titulaires d'un baccalauréat professionnel d'assistance à la gestion des organisations : la filière exacte du titre.
Les profils d'accueil spécialisé – 3 profils : Quatre terrains d'accueil successifs et une formation d'employée d'accueil ; réception hôtelière et certifications sur deux systèmes de réservation aérienne ; deux ans de bénévolat en maison de quartier. Elles tiennent le public ; l'administratif est à construire.
Les parcours longs à requalifier – 2 profils : Cinq années en CDI en assistanat et secrétariat, avec logiciels de gestion et de facturation publique, et le permis B ; huit expériences en huit ans. Leur matière est réelle ; c'est la rédaction de leur CV qui est à reprendre.
Formation préparée
Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (CAGA) – Niveau 4, préparée chez Equinoxe Guyane en alternance.
Certification : RNCP41239
Ce que contient réellement le vivier
Compétences déjà présentes dans le vivier
- Accueil du public tenu en situation — bloc 1 – 6 profils
- Accueil téléphonique décrit, en plus de l'accueil physique – 3 profils
- Gestion administrative de dossiers — bloc 2 – 3 profils
- Encaissement, caisse ou facturation – 4 profils
- Logiciel de gestion ou outil métier utilisé en poste – 3 profils
- Niveau d'anglais exploitable – 0 profil
Expériences / publics représentés
- Expérience en institution ou en service public – 5 profils
- Expérience d'un an ou plus auprès du même employeur – 4 profils
- Engagement bénévole ou civique de longue durée – 2 profils
- Déjà passées par un contrat en alternance – 0 profil
Postes et secteurs visés
Collectivités territoriales, mairies, établissements publics et centres communaux d'action sociale · établissements de santé, centres hospitaliers, cabinets médicaux et structures médico-sociales · établissements scolaires et organismes de formation · associations, maisons de quartier, centres sociaux et fédérations · cabinets d'expertise comptable, d'avocats, de notaires et d'architectes · PME et TPE de tous secteurs, sur leur accueil et leur administration · agences immobilières, syndics et sociétés de services · banques, assurances et mutuelles · auto-écoles, garages et concessions · structures touristiques, hôtelières et aéroportuaires · opérateurs spatiaux et leurs sous-traitants · bailleurs sociaux.
Pourquoi accueillir ce type de profil ?
Six des huit candidatures ont déjà tenu un accueil en situation, et trois couvrent les deux blocs : deux ans de secrétariat administratif et deux stages aux urgences d'un centre hospitalier ; accueil, appels, rendez-vous, suivi administratif, encaissement et plannings en auto-école ; cinq ans de bénévolat d'accueil et d'aide aux démarches. Deux candidatures parmi les plus expérimentées n'attestent aujourd'hui aucun bloc, faute de rédaction et non de parcours : elles sont reprises avec les candidates, et seul ce qui est attesté est présenté.
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Les informations affichées sont des données de synthèse. Les CV nominatifs et les coordonnées individuelles ne sont transmis qu’à la demande de l’entreprise.